Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit les méthodes de collecte, d’utilisation et de protection de vos données personnelles lors de votre navigation sur le site zathysagency.com et de vos échanges avec Zathys Agency. Zathys Agency (M. Anis Ali), micro-entrepreneur français immatriculé sous le numéro SIRET 930 571 393 00014, est le responsable du traitement des données personnelles collectées. Nous nous engageons à respecter la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), et à garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations.

Collecte des données

Aucun cookie utilisé – Notre site n’utilise aucun traceur ni cookie permettant de collecter des informations sur les visiteurs. La simple navigation sur zathysagency.com n’entraîne aucune collecte dissimulée de données personnelles de notre part.

Aucun formulaire en ligne – contact via WhatsApp – Notre site ne comporte pas de formulaire de contact. Si vous souhaitez nous contacter, vous êtes invité à cliquer sur le bouton dédié qui vous redirige vers une conversation WhatsApp avec un conseiller Zathys Agency. L’ensemble des échanges et communications s’effectue donc directement via cette application de messagerie.

Données personnelles collectées lors des échanges – Lors de la conversation WhatsApp, nous pouvons être amenés à demander et collecter certaines informations personnelles nécessaires au traitement de votre demande de devis de voyage. Les données généralement collectées incluent :

Identité : votre prénom et votre nom ;

Coordonnées : notamment votre numéro de téléphone (fourni via WhatsApp) et/ou votre adresse email si vous la communiquez au cours de l’échange ;

Informations de voyage : dates ou période de voyage, destination(s) souhaitée(s), préférences concernant le transport, l’hébergement ou les activités ;

Autres informations pertinentes : toute information complémentaire que vous choisissez de fournir afin de faciliter l’établissement du devis ou la réservation (par exemple : nombre de voyageurs, présence d’enfants, budget indicatif, exigences particulières telles que l’accessibilité, etc.).

La fourniture de ces données est volontaire et intervient uniquement dans le cadre de votre demande. Nous collectons exclusivement les informations que vous nous transmettez directement via WhatsApp. Aucune donnée sensible (telle que des informations médicales, l’origine ethnique, des opinions, etc.) n’est demandée ; si un besoin spécifique existe (par exemple alimentaire ou de santé lié au voyage), vous restez libre de fournir ces informations de votre propre initiative. Les données collectées sont utilisées exclusivement pour répondre à votre demande de devis et, le cas échéant, pour organiser les prestations de voyage que vous souhaitez réserver.

Base légale du traitement

La collecte et le traitement de vos données personnelles reposent sur les bases légales prévues par le RGPD :

Exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat (article 6-1-b du RGPD) : Lorsque vous demandez un devis ou une organisation de voyage, le traitement de vos données est nécessaire afin de prendre des mesures précontractuelles à votre demande (par exemple l’élaboration d’un devis personnalisé) et, si vous confirmez une réservation, pour exécuter le contrat de prestation de voyage conclu avec vous. Cette base légale nous permet de traiter vos informations sans consentement supplémentaire, dès lors qu’elles sont nécessaires à la fourniture du service demandé.

Consentement (article 6-1-a du RGPD) : En initiant volontairement une conversation via WhatsApp et en fournissant vos informations, vous consentez au traitement de ces données pour les finalités convenues (établissement d’un devis, conseils et échanges relatifs à votre projet de voyage). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir section Vos droits ci-dessous), ce qui mettra fin aux échanges et au traitement de vos données à cette fin.

Obligations légales (article 6-1-c du RGPD) : Dans certains cas, nous pouvons être tenus de conserver ou traiter certaines données afin de respecter des obligations légales. Par exemple, si votre demande aboutit à une réservation confirmée, nous devons conserver des documents comptables tels que des factures comportant vos données d’identification, conformément aux obligations légales et fiscales françaises. Ces obligations peuvent justifier le traitement et la conservation de vos données indépendamment de votre consentement.

Remarque : Zathys Agency ne traite pas vos données sur la base de l’« intérêt légitime » à des fins marketing sans votre consentement. Nous n’utilisons pas non plus vos données à des fins incompatibles avec votre demande initiale.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales de conservation.

Demandes de devis (sans réservation) : Si vous nous contactez pour un devis sans effectuer de réservation, les informations fournies via WhatsApp sont conservées pendant une durée d’un (1) an à compter du dernier échange. Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées. Cette durée limitée permet de conserver un historique en cas de reprise de contact à court terme, sans conservation excessive.

Clients avec réservation confirmée : Si vous effectuez une réservation par notre intermédiaire, vos données personnelles nécessaires à l’exécution et au suivi de la prestation sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux délais légaux applicables. Par exemple, les documents de facturation sont conservés pendant la durée légale requise (généralement 10 ans en France), et certaines données peuvent être conservées jusqu’à 5 ans pour répondre à des obligations commerciales ou civiles. Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

Dans tous les cas, vos informations ne sont plus utilisées à des fins commerciales sans votre consentement après ces délais. La suppression inclut l’effacement des messages WhatsApp contenant vos données de nos appareils et comptes, ainsi que de toute sauvegarde sous notre contrôle direct.

Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes ou entités qui en ont besoin pour les finalités décrites ci-dessus. Elles sont partagées exclusivement avec les destinataires suivants, et strictement dans la mesure nécessaire :

Au sein de Zathys Agency (usage interne) : Vos données sont traitées directement par nos soins. Seule la personne autorisée au sein de l’entreprise – en l’occurrence M. Anis Ali, en tant que dirigeant et conseiller principal – peut y accéder, uniquement pour le traitement de votre demande.

Partenaires de voyage (prestataires) : En cas de confirmation de prestation, certaines données peuvent être transmises aux partenaires nécessaires à l’organisation de votre voyage. Par exemple, votre nom et vos informations de réservation peuvent être communiqués à un hôtel pour la réservation, à une compagnie aérienne pour l’émission des billets, ou à d’autres prestataires (transferts, guides locaux, etc.). Ces partenaires reçoivent uniquement les informations nécessaires à la prestation et sont tenus contractuellement ou légalement de respecter la réglementation relative à la protection des données.

Outil de communication – WhatsApp : Notre principal canal d’échange est l’application WhatsApp, fournie par Meta Platforms. En utilisant WhatsApp pour communiquer avec nous, vos messages et données transitent via cette application, qui applique sa propre politique de confidentialité et conditions d’utilisation. Les conversations sont chiffrées de bout en bout, garantissant la protection du contenu lors de la transmission. De notre côté, nous traitons les informations conformément à la présente politique.

Autorités publiques et obligations légales : À titre exceptionnel, Zathys Agency peut être tenue de communiquer certaines données personnelles aux autorités administratives ou judiciaires (par exemple en réponse à une obligation légale, une décision de justice ou une procédure). Dans ce cas, seules les informations strictement requises seront transmises après vérification de la validité de la demande.

En dehors de ces cas, nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers. Vos informations ne sont jamais cédées à des fins commerciales sans votre consentement explicite. Si, à l’avenir, un partage devait être envisagé pour une finalité non prévue initialement (par exemple marketing), votre accord préalable serait demandé.

Transferts internationaux : En raison de la nature de notre activité (organisation de voyages), certains destinataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne. Par exemple, la réservation d’un hôtel ou d’un service hors UE (États-Unis, Afrique, Asie, etc.) implique le transfert des informations nécessaires. Ces transferts sont réalisés dans le respect du RGPD, soit parce qu’ils sont nécessaires à l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles à votre demande (article 49 du RGPD), soit avec des garanties appropriées (décision d’adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types). Les transferts sont limités à l’exécution de votre demande et soumis à une obligation de confidentialité.

Sécurité des données

Zathys Agency met en œuvre des mesures destinées à assurer la sécurité de vos données personnelles et à prévenir tout accès ou divulgation non autorisés.

Mesures techniques et organisationnelles : Nous utilisons des outils de communication sécurisés et protégeons nos systèmes informatiques. Les échanges WhatsApp sont chiffrés de bout en bout. L’accès interne aux données est strictement limité. Les appareils utilisés (smartphone professionnel, ordinateur, outils de gestion) sont protégés par des mots de passe robustes, des mécanismes de verrouillage et des logiciels de sécurité à jour. Les partenaires sont sélectionnés pour offrir des garanties suffisantes en matière de protection des données.

Confidentialité : Vos informations sont traitées avec la plus grande confidentialité. Les échanges via WhatsApp ou email demeurent privés. Les devis, notes internes ou documents contenant vos données sont stockés de manière sécurisée et non accessibles publiquement.

Limitation et pseudonymisation : Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires. Les informations sont rattachées à votre dossier client/projet et ne sont pas rendues publiques. Lorsque cela est possible, des techniques d’anonymisation ou de pseudonymisation peuvent être utilisées.

Surveillance et gestion des incidents : Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données, aucun système n’est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons conformément à la loi (et la CNIL si nécessaire) et prendrons les mesures correctives appropriées.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi française « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.

Droit de rectification : corriger toute donnée inexacte ou incomplète.

Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : demander la suppression de vos données lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires ou en cas de retrait du consentement, sous réserve des obligations légales.

Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de l’utilisation de certaines données.

Droit d’opposition : vous opposer à tout moment à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Nous n’utilisons pas vos données à des fins marketing sans consentement.

Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, et demander leur transmission à un tiers lorsque cela est techniquement possible.

Droit de retirer votre consentement : pour les traitements fondés sur le consentement, à tout moment, sans effet rétroactif.

Droit d’introduire une réclamation : auprès de l’autorité de contrôle (CNIL – www.cnil.fr, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07). Nous vous invitons toutefois à nous contacter en priorité pour toute question ou difficulté.

Exercice des droits : Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant via les coordonnées figurant dans la section Contact. Une preuve d’identité peut être demandée afin d’éviter tout accès non autorisé. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois si nécessaire, avec information préalable.

Contact

Pour toute question, demande d’exercice de droits ou réclamation relative à vos données personnelles ou à la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter via :

Email : contact@zathysagency.com

WhatsApp : +33 6 88 91 10 60 (conversation Zathys Agency)

Nous privilégions les échanges écrits (email ou message) afin de conserver une trace de votre demande. Un contact postal ou téléphonique est également possible sur demande.

Dernière mise à jour de la présente politique de confidentialité : 27/01/2026